索尼互動娛樂（SIE）最近匆忙結束了旗下第一方英雄射擊服務型遊戲《星鳴特攻》（Concord），成為史上最快結束運營的在線服務型遊戲無疑是最近的熱門話題之一。儘管旗下另一款成功的實時服務遊戲《絕地戰兵 2》（Helldivers 2）是索尼今年最成功的服務型遊戲之一，但目前遊戲正面臨玩家數量持續下滑的困境。為了挽回人氣，避免步《星鳴特攻》的後塵，索尼罕見地向玩家徵求意見，並同時宣布了箭頭遊戲工作室（Arrowhead Game Studios）的 60日更新計畫，為遊戲未來發展帶來新希望。
近日，箭頭遊戲工作室的官方人員在 Reddit 的《絕地戰兵 2》論壇中向玩家發布了一項問卷調查。這份問卷由索尼 PlayStation 主持，內容簡單直接，詢問玩家在遊玩時感到愉快的情況以及使他們感到不滿的因素，試圖了解玩家對遊戲的感受。
顯然，這次問卷調查是為了解決《絕地戰兵 2》近期人氣低迷的問題。儘管遊戲在 Steam 上整體評價依然偏向好評，但最近有 7,000 則評價顯示褒貶不一的趨勢，主要集中在遊戲 8月「自由升級」更新削弱武器的影響上。該改版針對火焰噴射器機制的削弱，無疑成為多數玩家耐心的最後一根稻草。
該問卷最初由開發商 Arrowhead 在 Reddit 論壇上分享。社區經理 Baskinator 表示：「這項調查由 PlayStation 研究團隊進行，當回覆數量達到預期後，我們將刪除此鏈接。」隨著問卷迅速收集到足夠的回覆，目前該調查顯然已經結束，而這也意味著 PlayStation 和 Arrowhead 已經獲得了大量玩家反饋。
問卷僅包含三個問題，第一個問題要求玩家給遊戲玩法打分：1 分代表「不好」，2 分代表「一般」，而 3 到 5 分則全部偏向正面。這讓不少玩家感到問卷設計意在引導積極反饋，無法真正反映遊戲目前的問題。
另外兩個開放問題讓玩家列出對《絕地戰兵2》喜歡和不喜歡的點。不過，這種簡短而統計偏頗的調查讓玩家質疑其效果，認為 PlayStation 在問卷內沒有設計足夠的選項來讓玩家表達真正的不滿，可能是在試圖掩蓋 Arrowhead 對遊戲過度削弱導致的玩家流失問題。玩家懷疑，索尼選擇在《星鳴特攻》失敗後的這個時間點進行問卷調查，目的是避免《絕地戰兵2》重蹈覆轍。
《絕地戰兵 2》在近期的玩家流失問題已經引起了廣泛的關注，特別是在多次更新削弱玩家武器的情況下，玩家的不滿情緒愈發高漲。許多玩家在 Steam 評論區已經表達了對箭頭工作室頻繁削弱遊戲武器的強烈不滿，因為這使得遊戲體驗變得更加乏味。
根據 SteamDB 的數據，遊戲在巔峰時期曾擁有 45 萬活躍玩家，但如今峰值僅剩 15,636 人，失去了九成以上的玩家基數。這一驚人的流失率凸顯出遊戲社群對當前遊戲狀況的沮喪和失望。
為了挽回部分玩家的信心，箭頭工作室發佈了以「一天一 BUFF，蟲子遠離我」為口號的更新計劃，並宣佈火焰噴射器將是第一個受益的武器，其傷害會提升 33%。這次更新的目的是通過逐步增強遊戲內武器的威力，試圖回應玩家的需求並改善遊戲體驗。
即使箭頭工作室進行了一些改動，核心問題似乎始終圍繞在「一款 PvE 合作遊戲為何需要不斷的削弱調整」，玩家希望看到的是官方更根本性的平衡調整和遊戲玩法的改進，而不僅僅是武器數值上的微調。
面對《星鳴特攻》的失敗，《絕地戰兵 2》玩家持續流失的情況下，索尼以後在開發這類服務型遊戲（GaaS）時顯然會感到壓力倍增。除了以上提到的兩款外，索尼旗下的另一家工作室 Bungie 也面臨不小的挑戰。近期在《命運》系列十周年之際公布了 2025年的更新計劃的 Bungie 目前還在開發一款全新的在線服務遊戲 IP《馬拉松》（Marathon），然而開發進度似乎並不順利，有報導稱《馬拉松》的開發過程遭遇了多次困難，甚至可能影響遊戲的推出時間。
無論如何，這次發布的《絕地戰兵2》問卷調查，無論是例行性還是應急措施，都表明索尼和箭頭工作室對當前形勢的高度重視。未來 60 天的更新計畫將是箭頭工作室決定性關鍵，不僅需要關注數值調整，更應推出真正有創新且能延續遊戲壽命的內容，比如新勢力、新玩法或模式的引入或許能夠為遊戲注入新活力。然而，由於玩家社群的信心已經動搖，開發團隊若想重新贏回這部分玩家，必須拿出更具突破性的創新與策略。所以這樣的改動是否能夠成功扭轉玩家流失的局勢，仍有待觀察。
