GameSir 三天內與惹議經銷商切割！迅速處理客服風波獲玩家大讚

遊戲周邊品牌 GameSir 近日因馬來西亞地區經銷商的客服風波引起玩家討論。不過，GameSir 在事件發酵後迅速宣布終止與涉事經銷商的合作關係，以實際行動保護消費者反而獲得不少玩家讚賞。

這起風波源自原經銷商的客服人員被指以不專業的態度對待顧客，甚至出現騷擾及不當言論。相關對話在社群平台流傳後，GameSir 隨即介入調查，並在事件曝光約三天後發表聲明，確認已經與該經銷商終止合作。

GameSir 在官方聲明中向馬來西亞玩家致歉，承認原有商店近期提供的服務及處理速度完全無法接受，同時強調品牌將重新整理當地的服務安排。

「我們向來以解決搖桿飄移問題聞名，而我們也會確保與玩家之間的關係不會出現任何『飄移』。」

這句以品牌「抗飄移專家」形象自嘲的說法，也反映出 GameSir 希望正面處理問題的態度。相較於只發表一篇制式道歉公告，品牌直接與涉事經銷商切割的做法，更成為玩家給予正面評價的主要原因。

許多網友隨即湧入留言區支持 GameSir，其中玩家 Zamir 表示：「這篇道歉值得一個 W，沒有用 AI 寫再加一個 W。」另一名玩家 Saiful 則留言：「太猛了，真的是最好的品牌，居然有實際把問題解決掉。」Harukura 也以非常馬來西亞式的語氣讚道：「Fuiyoh，才三天，真的只有三天。做得好！」

不少玩家也直接曬出自己收藏的 GameSir 控制器，表示即使少數客服人員態度惡劣，也不會因此否定品牌本身的產品，更不至於讓他們停止支持 GameSir。

除了正式道歉及終止合作，GameSir 亦透過品牌的馬來西亞 Facebook 專頁舉辦抽獎活動，送出三個 G7 Pro 控制器，藉此感謝當地玩家的支持。活動同樣吸引許多玩家在留言區分享自己喜歡 GameSir 的原因。

玩家 Miro Ais 表示，GameSir 控制器以遠低於官方第一方高階控制器的價格，提供可自訂背鍵、扳機鎖、霍爾效應搖桿、TMR 磁阻搖桿、機械式按鍵及高回報率等專業功能，耐用度甚至比一般主機控制器更加出色。另一名玩家 Lizzam 則用更加直接的方式總結：「GameSir 讓我可以按照自己喜歡的方式，在任何主機或 PC 上玩遊戲，外型又好看，還不會讓我的錢包破產。這有什麼理由不喜歡？」

企業道歉聲明在社群時代並不少見，但真正決定玩家是否買單的，往往還是品牌後續採取了什麼行動。GameSir 這次在短短三天內公開致歉、終止合作並向馬來西亞玩家送出產品，至少讓不少原本因客服風波感到不滿的消費者，看見了品牌解決問題的誠意。