Capcom 回應《魔物獵人 荒野》騷擾風波，揚言必要時會提告維權

圍繞著《魔物獵人 荒野》（Monster Hunter Wilds）的負評風暴，近來在玩家社群中持續延燒，甚至出現了針對開發團隊的攻擊與騷擾言論。對此，Capcom 日前在官網發表聲明，明確表態將嚴肅看待此類行為，必要時不惜訴諸法律，來捍衛員工權益。作為知名狩獵動作 RPG 系列的最新作，《魔物獵人 荒野》自今年 2 月 28 日上市以來，首發氣勢如虹，短短一個月內全球銷量突破 1,000 萬套。然而隨著遊戲熱度漸退，玩家社群間漸漸顯現出了各種針對遊戲的不滿：效能最佳化表現不佳、更新節奏緩慢、終局內容單薄，以及部分設計爭議，都讓玩家怨聲載道。Steam 評價甚至從上市初期的「極度好評」一路跌到如今的「壓倒性負評」，風評持續惡化中。部分失望的玩家選擇重回系列舊作，不過也有不少人在社群平台上火力全開，發表激烈甚至帶有威脅性的言論。Capcom 指出，這些言論早已超出正常批評範疇，對開發團隊成員造成心理壓力與人身安全威脅，情況已不可小覷。 在官方聲明中，Capcom 強調一直以來團隊都重視玩家的建議和批評，視其為提升產品品質的重要動力。然而最近針對《荒野》的部分不當言行，已構成對員工的人身攻擊與騷擾：「針對個別員工的攻擊，可能會破壞全體高層與團隊成員能夠安心工作的環境。」 Capcom 進一步說明此次發表的聲明，是因為近期透過社群平台和客服管道，湧入了大量針對員工的人身攻擊與威脅，且數量有持續上升的趨勢。官方為保護員工的身心健康，公司決定採取強硬立場，嚴正警告：「針對破壞秩序、威脅安全的行為，我們將嚴肅處理，必要時會透過法律途徑追究責任，保障開發團隊的權益與安全。」 聲明中也提到，近來經常出現「對員工或管理層提出不合理、過度懲罰性要求」的案例，Capcom 將這類行為同樣定義為騷擾，未來將視情況採取忽略或更直接的應對措施。 Capcom 補充說明，雖然對騷擾員工的行為採取法律行動是選項之一，但具體如何應對，仍會視個案情況而定。部分情況下，公司可能僅會選擇拒絕為態度惡劣的顧客提供服務，不見得動用司法手段。值得一提的是，Capcom 此次發布的反騷擾指引是依據日本厚生勞動省編撰的《顧客騷擾對策企業手冊》制訂而成。巧合的是，距離 Square Enix 宣布自家反顧客騷擾政策的消息也不過短短半年前的事情，當時 Square Enix 同樣是為了遏止社群中對員工的惡意攻擊與不當言行，展現出日本大型遊戲公司近來面對此類問題的共同立場。